Vendite e-commerce in Italia, prosegue il boom:

nel 2023 è prevista una crescita del + 17,26% rispetto al 2022,

che aveva chiuso con un fatturato pari a 75,89 miliardi di euro

Il mercato globale dell’e-commerce nel 2023 supererà i 6 mila miliardi di dollari di fatturato per arrivare nel 2026 oltre gli 8 mila miliardi. Lo rivela la recente indagine condotta da Casaleggio Associati, che ha analizzato l’approccio digitale degli utenti e i consumi che ne derivano.^[1]In particolare, il 60% dei cittadini europei è abituato ad acquistare online e si stimaper il 2023 un fatturato complessivo di oltre 800 miliardi di dollari.^[2]

In Italiasono circa 38 milioni gli utenti che si collegano a siti e app di e-commerce al mese.^[3]Nel 2023 si prevede una crescita del +17,26% del fatturatoe-commerce italiano, rispetto al 2022 che si è chiuso a quota 75,89 miliardi di euro.Per la prima volta nella storia dell’e-commerce, la maggior parte della crescita è dovuta all’aumento dei prezzi, ovvero alcuni settori hanno diminuito il numero di vendite in assoluto, ma hanno registrato comunque un aumento di fatturato grazie al rincaro dei costi. Questo fenomeno è valso in particolare per i settori di prodotto fisico come Alimentare, Casa e Arredamento, Elettronica di Consumo e Centri Commerciali online (+9,43% in media per il comparto online con punte del 15% ad esempio per il Turismo).

Oggigiorno, i consumatori sono sempre più aperti ai vantaggi della consegna dei pacchi presso un punto ritiro fuori casa. Ma per i retailer aggiungere opzioni di consegna out-of-home al proprio store online può diventare complesso, poiché spesso sono necessari servizi aggiuntivi e informazioni da parte di diversi vettori.In quest’ottica Seven Senders, la piattaforma di consegna leader in Europa, sta offrendo ai rivenditori online un servizio innovativo per rendere più facile l'utilizzo delle opzioni di consegna e restituzione out-of-home: il PUDO Locator.

Questo servizio consente ai retailer di migliorare la customer experience, ponendosi in ascolto e intercettando le reali esigenze di vita quotidiana dei loro clienti, adattando l’offerta commerciale su bisogni specifici.Come?“Offrendo la possibilità di scegliere l'opzione di consegna preferita, su misura delle esigenze del consumatore, con anche un occhio attento all’ambiente, in quanto si riducono le emissioni di CO2"spiega Thomas Hagemann, co-CEO di Seven Senders.

Hagemann auspica che un numero sempre maggiore di retailer colga l'opportunità di inserire tra le opzioni di scelta la consegna out-of-home presso un PUDO Locator, beneficiando così di numerosi vantaggi.

• In primis, i rivenditori online si rendono più competitivi mostrando l'opzione di consegna out-of-home al momento dell'elaborazione dell'ordine, incrementando l’appeal verso i consumatori e accedendo a una serie di servizi di trasporto out-of-home in tutta Europa.
• A livello tecnologico, il servizio PUDO Locator può essere facilmente integrato nel negozio online come funzione aggiuntiva ed è supportato da tutti gli altri servizi della piattaforma API di Seven Senders, come il sistema di etichettatura, il tracking, le notifiche automatiche e l’analisi.
• Inoltre, si tratta di una spedizione maggiormente ecologica della consegna a domicilio, che riduce le emissioni dell'ultimo miglio fino a 300 g di CO2 per ogni pacco.
• Infine, la consegna out-of-home aiuta i rivenditori online a ottimizzare i costi di spedizione fino al 25%, dato che solitamente va a buon fine già al primo tentativo e consente di conferire tutti i pacchi in un’unica destinazione.
• Anche il cliente la apprezza: sapendo con anticipo dove si trova il proprio pacco, può ritirarlo comodamente e in modo autonomo. E in caso di reso, la restituzione è più semplice e veloce, ed è effettuata direttamente presso un puntoout-of-home. Un'esperienza di consegna positiva che, a lungo termine, aumenta anche il Net Promoter Score^[4].

Per ulteriori informazioni, è possibile scaricare la guida gratuita di Seven Senders dedicata al PUDO Locator cliccando qui o consultando il sito: sevensenders.com/it/

Informazioni su SEVEN SENDERS

Seven Senders è la piattaforma di consegna leader nella spedizione di merci. L’azienda, fondata nel 2015 da Thomas Hagemann e Johannes Plehn, collega il venditore con la sua rete di corrieri, composta da oltre 100 società di consegna pacchi in Europa, permettendo così di sfruttare il vantaggio competitivo di un’eccellente spedizione locale. Con servizi aggiuntivi legati alla spedizione come centro sinistri, assicurazione, portale resi ed etichette, Seven Senders semplifica al massimo la spedizione internazionale. Notifiche di spedizione automatizzate, soluzioni di monitoraggio e tracking garantiscono un processo di spedizione trasparente. Rapporti e analisi mensili consentono l’ottimizzazione basata sui dati delle prestazioni di spedizione internazionale. I venditori reperiscono tutto da un’unica fonte e possono beneficiare di una ridotta complessità. www.sevensenders.com.

^[1]Rapporto “Ecommerce Italia 2023”, CasaleggioAssociati, aprile 2023

^[2]Statista, dicembre 2021 https://www.statista.com/outlook/dmo/ecommerce/europe#users

^[3]Total Digital Audience del mese di gennaio 2023, Audiweb 2023

^[4]Il Net Promoter o Net Promoter Score o in acronimoNPS è uno strumento di gestionechepuòessereusato per valutare la fedeltà in unarelazioneimpresa-cliente. È un'alternativa alla tradizionalericerca di soddisfazione del cliente e dichiara di esserecorrelatacon la crescitadeiricavi.